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お知らせ・ブログ

2019年 内部品質監査 -高品質な接客、高品質な商品、高品質な店舗空間を

社内活動
いつも一休さんのはなおかのブログをご覧いただきありがとうございます。
本日は、一休さんのはなおかの「品質」を高める取組みをご紹介いたします。

一休さんのはなおかは、お客様がどこの店舗へ来られても高品質な接客、高品質な商品、高品質な店舗空間をご提供できるよう、品質管理・品質保証の国際規格ISO9001を1998年に取得しました。当時、小売業界では県内初、仏壇 ・墓石業界においては全国で初めて取得しました。
ISO9001認証取得以降も、年一回の外部審査と年二回の内部監査を継続し、システムの質を常に高め続けています。

お仏壇ISO9001
2019年1月末にも内部監査を実施し、ISO9001の監査と「目指すお店づくり」にふさわしい活動ができているか、監査と改善提案を行いました。



「目指すお店づくり」とは

一休さんのはなおか各店舗には「目指すお店づくり」という目標があります。これは、経営理念の実現(お客様への満足の提供)につながる大切な目標で、店舗に在籍する全てのスタッフの行動指針にもなっています。

若槻店の目指すお店づくり

心から「ありがとう」と
いっていただけるお店

長野店の目指すお店づくり

また会いたい!
と仰って頂けるあたたかいお店づくり

川中島店の目指すお店づくり

たくさんの「ありがとう」があふれるお店

千曲店の目指すお店づくり

お客さまの想いをお聞きし、
お客さまの想いにお応えできるお店

上田店の目指すお店づくり

みんなが笑顔になれるお店づくり

佐久店の目指すお店づくり

ご来店されるお客様が
心癒されるお店づくり

内部監査では、この「目指すお店づくり」に向けた取組みの現状を確認し、実施できていない場合の原因解明・改善提案を行います。
内部監査員が店舗で各店長とスタッフと一緒に取組むことで、各店舗が定める「目指すお店づくり」の実現に向けて歩みを進めています。



内部監査員

千曲店店長 渡辺茂正【管理責任者】

若槻店店長 林秀泉

上田店店長 石原大輔

長野店店長 田村健一


上記4名の店長が全店舗を監査し、どこの店舗へ来られても高品質な接客、高品質な商品、高品質な店舗空間をご提供できるよう、取組んでおります。今後も取組みを継続し、全てのお客様にご満足いただけるよう頑張ってまいります。

お仏壇、仏具、お墓のことでお悩みやお困りごとがございましたら、いつでもお気軽に一休さんのはなおかへお越しください。本日も最後までご覧いただき、ありがとうございました。

一休さんのはなおかの取組みのご紹介はこちら


一休さんのはなおか 各店舗はこちら

お仏壇選びは、お近くの一休さんのはなおか 各店舗へ
若槻店 長野市稲田1-34-4
TEL 026-263-1900
長野店 長野市高田1288-1
TEL 026-221-1930
川中島店 長野市川中島町原465-2
TEL 026-283-1930
千曲店 千曲市粟佐1225-1
TEL 026-272-1818
上田店 上田市秋和475-3
TEL 0268-24-1900
佐久店 佐久市岩村田349-1
TEL 0267-73-1930

お電話によるお問い合せ (対応時間:午前9時30分~午後6時 )

フリーコール0120-193-870長野県外からは026-283-1930


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