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いつも一休さんのはなおかのブログをご覧いただきありがとうございます。
本日は、一休さんのはなおかの「品質」を高める取組みをご紹介いたします。

一休さんのはなおかは、お客様がどこの店舗へ来られても高品質な接客、高品質な商品、高品質な店舗空間をご提供できるよう、品質管理・品質保証の国際規格ISO9001を1998年に取得しました。当時、小売業界では県内初、仏壇 ・墓石業界においては全国で初めて取得しました。
ISO9001認証取得以降も、年一回の外部審査と年二回の内部監査を継続し、システムの質を常に高め続けています。

2019年1月末にも内部監査を実施し、ISO9001の監査と「目指すお店づくり」にふさわしい活動ができているか、監査と改善提案を行いました。

一休さんのはなおか各店舗には「目指すお店づくり」という目標があります。これは、経営理念の実現（お客様への満足の提供）につながる大切な目標で、店舗に在籍する全てのスタッフの行動指針にもなっています。

内部監査では、この「目指すお店づくり」に向けた取組みの現状を確認し、実施できていない場合の原因解明・改善提案を行います。
内部監査員が店舗で各店長とスタッフと一緒に取組むことで、各店舗が定める「目指すお店づくり」の実現に向けて歩みを進めています。

上記4名の店長が全店舗を監査し、どこの店舗へ来られても高品質な接客、高品質な商品、高品質な店舗空間をご提供できるよう、取組んでおります。今後も取組みを継続し、全てのお客様にご満足いただけるよう頑張ってまいります。

お仏壇、仏具、お墓のことでお悩みやお困りごとがございましたら、いつでもお気軽に一休さんのはなおかへお越しください。本日も最後までご覧いただき、ありがとうございました。